Política de Privacidade

1. Introdução

A Solaia ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislação aplicável no Brasil.

Esta política se aplica ao site solaia.blog e aos serviços de coordenação de hospedagem corporativa prestados pela Solaia. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, cargo e empresa — fornecidos ao preencher o formulário de contato ou ao iniciar uma negociação.
• Dados de reserva: datas de estadia, preferências de bairro, número de pessoas e requisitos específicos informados durante o processo de coordenação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados automaticamente via cookies analíticos (quando consentidos).
• Dados de faturamento: CNPJ ou CPF e dados necessários para emissão de nota fiscal, fornecidos após confirmação de reserva.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Edifícios e fornecedores de apartamento — exclusivamente os dados necessários para viabilizar o check-in e a estadia (nome e datas).
• Serviços de análise web — quando o usuário consentir com cookies analíticos, dados de navegação podem ser processados por terceiros como Google Analytics.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

5. Retenção de Dados

Dados de reservas e faturamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (cinco anos). Dados de formulário de contato sem reserva confirmada são excluídos em até 12 meses. Dados de navegação via cookies são retidos conforme configurado na Política de Cookies.

6. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Tráfego de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional justificada.
• Revisão periódica dos acessos e procedimentos internos.
• Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos. Detalhes sobre cada categoria, duração e forma de gerenciamento estão na nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento já realizado.
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, nas hipóteses permitidas pela lei.
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br).

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura de suas políticas antes de fornecimento de dados.

10. Menores de Idade

Os serviços da Solaia são direcionados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Em caso de identificação de coleta indevida, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização é informada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com reservas ativas, quando aplicável.

12. Contato do Controlador